CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH AGS luôn nỗ lực mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh nhu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
1. Điều kiện áp dụng
Khách hàng được quyền đổi sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với hợp đồng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
2. Thời gian đổi sản phẩm
- Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời hạn trên, công ty sẽ xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
3. Quy trình đổi sản phẩm
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với AGS Window qua hotline 0978 556 617 hoặc email: Agswindow2025@gmail.com.
- Cung cấp hình ảnh, thông tin liên quan đến sản phẩm lỗi/sai để xác minh.
- Sau khi kiểm tra, AGS Window sẽ xác nhận và tiến hành đổi mới hoặc khắc phục trong thời gian sớm nhất.
4. Chi phí đổi trả
- Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía AGS Window: đổi trả miễn phí, công ty chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
- Trường hợp khách hàng thay đổi thiết kế do nhu cầu cá nhân (không do lỗi sản phẩm): Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí hoặc chi phí phát sinh (nếu có), hai bên sẽ thỏa thuận cụ thể trước khi thực hiện.
5. Cam kết
AGS cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong mọi trường hợp đổi sản phẩm.
Với phương châm “Kiến tạo Không Gian Xanh”, AGS luôn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình lựa chọn sản phẩm mà cả sau khi bàn giao.
